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iPhone 11 Pro O celular não faz chamadas

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Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

  • Passo 1

    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 1
  • Passo 2

    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, clique em Ajustes.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 2
  • Passo 3

    Deslize a tela de baixo para cima.

    Se Modo Avião estiver habilitado, desabilite Modo Avião.

    Se Modo Avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 3
  • Passo 4

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se o modo de discagem está correto.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 4
  • Passo 5

    Clique no símbolo de telefone.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 5
  • Passo 6

    Confirme se o modo de discagem está correto: Ligação Interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.

    Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.

    Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 6
  • Passo 7

    Ligação Internacional: 00 + 21 + Código do país (DDI) + Código da cidade (DDD) + número de telefone.

    Obs.: Para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro se sua linha possui desbloqueio para chamadas internacionais.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 7
  • Passo 8

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 8
  • Passo 9

    Clique em Ajustes.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 9
  • Passo 10

    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Telefone.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 10
  • Passo 11

    Clique em Mostrar Meu Número.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 11
  • Passo 12

    Se Mostrar Meu Número estiver desabilitado, habilite Mostrar Meu Número.

    Se Mostrar Meu Número estiver habilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 12
  • Passo 13

    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.

    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não faz chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 13

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