iPhone 11 Pro

O celular não recebe chamadas

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Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 1
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  • Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
  • Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
  • Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 2
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  • Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
  • Clique em Ajustes.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 3
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  • Deslize a tela de baixo para cima.
  • Se Modo Avião estiver habilitado, desabilite Modo Avião.
  • Se Modo Avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 4
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  • Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para receber chamadas, verifique se a opção Não Perturbe está ativada.
  • Clique em Não Perturbe.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 5
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  • Se Não Perturbe estiver habilitado, desabilite Não Perturbe.
  • Se Não Perturbe estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 6
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  • Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
  • Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
  • Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 7
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  • Clique no símbolo de telefone.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 8
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  • Digite #21#.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 9
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  • Clique no símbolo de telefone.
  • Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 10
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  • Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
  • Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
  • Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.

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