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iPhone 11 Pro O celular não recebe chamadas

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Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

  • Passo 1

    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 1
  • Passo 2

    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Clique em Ajustes.

    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 2
  • Passo 3

    Deslize a tela de baixo para cima.

    Se Modo Avião estiver habilitado, desabilite Modo Avião.

    Se Modo Avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 3
  • Passo 4

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para receber chamadas, verifique se a opção Não Perturbe está ativada.

    Clique em Não Perturbe.

    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 4
  • Passo 5

    Se Não Perturbe estiver habilitado, desabilite Não Perturbe.

    Se Não Perturbe estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 5
  • Passo 6

    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 6
  • Passo 7

    Clique no símbolo de telefone.

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    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 7
  • Passo 8

    Digite #21#.

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    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 8
  • Passo 9

    Clique no símbolo de telefone.

    Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.

    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 9
  • Passo 10

    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.

    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro
    O celular não recebe chamadas - Apple iPhone 11 Pro - Passo 10

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