HGB10R-02
Meu telefone está mudo, o que fazer?
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Neste guia prático, você aprenderá dicas simples para tentar reestabelecer o sinal da sua linha telefônica.
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Passo 1
Verifique se o cabo de telefone (RJ11) está conectado corretamente na porta Tel 1 ou Tel 2 do seu modem Wi-Fi.
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Passo 2
Verifique também se todos os cabos estão bem conectados.
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Passo 3
Caso seu telefone ainda esteja mudo, reinicie o modem Wi-Fi removendo-o da tomada e ligando novamente.
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Passo 4
Se o problema persistir, troque o aparelho telefônico para testar o funcionamento da linha.
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Passo 5
Se após os procedimentos acima, seu telefone continua sem sinal, entre em contato com a Central de Atendimento da Claro através do 10621 ou através do app Minha Claro Residencial.