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K10 O celular não recebe chamadas

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Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 1
  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, arraste a tela para a esquerda.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 2
  • Passo 3


    Clique em Ajustes.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 3
  • Passo 4


    Clique em Mais.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 4
  • Passo 5


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.

    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 5
  • Passo 6


    Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Redes móveis.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 6
  • Passo 7


    Clique em Modo de rede.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 7
  • Passo 8


    Marque 2G/3G/4G automático.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 8
  • Passo 9


    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para receber chamadas, verifique se opção Restrição de chamadas está ativada.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 9
  • Passo 10


    Clique no símbolo de telefone.

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    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 10
  • Passo 11


    Clique no símbolo de opções.

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    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 11
  • Passo 12


    Clique em Ajustes de Chamada.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 12
  • Passo 13


    Clique em Cartão SIM1.

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    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 13
  • Passo 14


    Clique em Restrição de chamadas.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 14
  • Passo 15


    Se a opção Todas recebidas estiver ativada, desative Todas recebidas.

    Se a opção Todas recebidas estiver desativada, vá para o passo seguinte.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 15
  • Passo 16


    Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 16
  • Passo 17


    Clique no símbolo de telefone.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 17
  • Passo 18


    Digite #21#.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 18
  • Passo 19


    Clique no símbolo de telefone.

    Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 19
  • Passo 20


    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.

    O celular não recebe chamadas - LG K10
    O celular não recebe chamadas - LG K10 - Passo 20

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