K10 Como melhorar a velocidade da internet móvel
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Aprenda a atualizar as configurações de APN, dados móveis, entre outras funcionalidades para melhorar a internet móvel do seu aparelho.
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Passo 1
Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
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Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
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Passo 2
Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda apresenta lentidão na conexão, confirme se a opção 2G/3G/4G ou 2G/3G está ativada.
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Para isso, arraste a tela para a esquerda.
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Passo 3
Clique em Ajustes.
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Passo 4
Clique em Mais.
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Passo 5
Clique em Redes móveis.
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Passo 6
Clique em Modo de rede.
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Passo 7
Marque 2G/3G/4G automático.
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Passo 8
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas de lentidão com a internet móvel, atualize as configurações de rede.
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Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
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Passo 9
Arraste a tela para a esquerda.
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Passo 10
Clique em Menu Claro.
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Passo 11
Clique em Facilidades.
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Passo 12
Clique em ConfiguraÇoes.
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Passo 13
Arraste para baixo a barra de status.
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Passo 14
Clique em Nova mensagem de atualização.
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Passo 15
Clique em Instalar.
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Passo 16
Insira o código PIN (1234) e clique em OK.
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Passo 17
Caso o problema de lentidão persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.
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Passo 18
Nota: evite a aproximação do seu LG K10 de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.
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Passo 19
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas de lentidão com a internet móvel, verifique no aplicativo Minha Claro Móvel, a situação financeira da sua linha.
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No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.