K22
Como conectar à internet (APN automático)
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Para solucionar problemas de conexão com a internet, verifique se o chip está corretamente inserido e se o modo avião está desativado. Além disso, certifique-se de selecionar a banda de rede correta e configurar a APN (ponto de acesso à internet) automaticamente. Com essas etapas simples, você estará mais próximo de resolver qualquer obstáculo relacionado à sua conexão de internet.
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Passo 1
Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
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Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
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Passo 2
Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não conecta à internet móvel, verifique se o modo avião está ativado.
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Para isso, arraste a tela para cima.
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Passo 3
Clique em Configurações.
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Passo 4
Clique em Rede e internet.
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Passo 5
Clique em Avançado.
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Passo 6
Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
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Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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Passo 7
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção Dados móveis está ativada.
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Para isso, clique em Rede móvel.
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Passo 8
Se Dados móveis estiver desabilitado, habilite Dados móveis.
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Se Dados móveis estiver habilitado, vá para o passo seguinte.
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Passo 9
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção 2G/3G/4G ou 2G/3G está ativada.
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Para isso, clique em Avançado.
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Passo 10
Clique em Tipo de rede preferencial.
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Passo 11
Marque 2G/3G/4G automático.
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Passo 12
Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.
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Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, atualize as configurações de rede manualmente.
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Para isso, volte para a tela inicial do aparelho.
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Passo 13
Arraste a tela para cima.
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Passo 14
Clique em Menu Claro.
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Passo 15
Clique em Facilidades.
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Passo 16
Clique em ConfiguraÇoes.
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Passo 17
Arraste para baixo a barra de status.
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Passo 18
Clique em Configuration message.
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Passo 19
Clique em Claro Dados.
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Passo 20
Clique em OK.
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Passo 21
Digite o PIN 1234.
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Clique em INSTALL.
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Passo 22
Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.
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Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.
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Passo 23
Nota: evite a aproximação do seu LG K22 de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.
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Passo 24
Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro.
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Nota: caso haja débitos pendentes na linha, a reconexão dos dados móveis só será efetivada após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, a reconexão pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para reconexão dos dados é de até 5 dias úteis.
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Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de dados móveis sem interrupções.
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Passo 25
No aplicativo Minha Claro, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.
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Pelo suporte técnico do aplicativo Minha Claro, você também pode seguir as instruções para reenviar o sinal de internet, caso seja necessário.