K62+

O celular não recebe chamadas

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Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 1
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  • Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
  • Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
  • Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 2
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  • Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
  • Para isso, deslize a tela da direita para a esquerda.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 3
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  • Clique em Ajustes.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 4
4
  • Clique em Rede e internet.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 5
5
  • Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
  • Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 6
6
  • Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Redes móveis.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 7
7
  • Clique em Modo de rede.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 8
8
  • Marque 2G/3G/4G automático.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 9
9
  • Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
  • Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para receber chamadas, verifique se a opção Restrição de chamadas está ativada.
  • Para isso, volte para tela principal do aparelho.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 10
10
  • Clique no símbolo de telefone.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 11
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  • Clique no símbolo de opções.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 12
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  • Clique em Ajustes de Chamada.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 13
13
  • Clique em Configurações adicionais.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 14
14
  • Clique em Restrição de chamadas.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 15
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  • Se a opção Todas recebidas estiver ativada, desative Todas recebidas.
  • Se a opção Todas recebidas estiver desativada, vá para o passo seguinte.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 16
16
  • Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
  • Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 17
17
  • Clique no símbolo de telefone.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 18
18
  • Digite #21#.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 19
19
  • Clique no símbolo de telefone.
  • Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
O celular não recebe chamadas - LG K62+ - Passo 20
20
  • Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
  • Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
  • Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.

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