K62+
Como conectar à internet (APN automático)
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Passo 1
Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
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Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
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Passo 2
Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não conecta à internet móvel, verifique se o modo avião está ativado.
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Para isso, arraste a tela para a esquerda.
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Passo 3
Clique em Ajustes.
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Passo 4
Clique em Rede e internet.
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Passo 5
Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
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Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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Passo 6
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção Dados móveis está ativada.
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Passo 7
Se Dados móveis estiver desabilitado, habilite Dados móveis.
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Se Dados móveis estiver habilitado, vá para o passo seguinte.
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Passo 8
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção 2G/3G/4G ou 2G/3G está ativada.
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Para isso, clique em Redes móveis.
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Passo 9
Clique em Modo de rede.
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Passo 10
Marque 2G/3G/4G automático.
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Passo 11
Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.
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Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, atualize as configurações de rede manualmente.
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Para isso, clique em Nomes de pontos de acesso.
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Passo 12
Clique no símbolo de opções.
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Passo 13
Clique em Novo APN.
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Passo 14
No campo Nome, digite Claro Dados I.
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No campo APN, digite java.claro.com.br.
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No campo Proxy, deixe em branco.
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Passo 15
No campo Porta, deixe em branco.
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No campo Nome do usuário, digite Claro.
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No campo Senha, digite Claro.
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Passo 16
Deslize a tela de baixo para cima.
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No campo MCC, digite 724.
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No campo MNC, digite 05.
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Passo 17
Clique em Tipo de APN.
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Passo 18
Se esta tela for exibida, digite default,supl (obs.: em letras minúsculas) e clique em OK.
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Se esta tela não for exibida, marque Internet e clique em OK.
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Passo 19
Clique no símbolo de opções.
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Passo 20
Clique em Salvar.
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Passo 21
Marque Claro Dados I.
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Passo 22
Para concluir o processo e ativar as configurações, é preciso reiniciar o dispositivo. Seu LG K62+ estará, então, configurado para usar a Internet móvel.
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Volte para a tela principal do aparelho arrastando a barra de navegação para cima.
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Passo 23
Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.
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Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.
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Passo 24
Nota: evite a aproximação do seu LG K62+ de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.
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Passo 25
Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.
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Nota: caso haja débitos pendentes na linha, a reconexão dos dados móveis só será efetivada após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, a reconexão pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para reconexão dos dados é de até 5 dias úteis.
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Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de dados móveis sem interrupções.
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Passo 26
No aplicativo Minha Claro Móvel, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.
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Pelo suporte técnico do aplicativo Minha Claro Móvel, você também pode seguir as instruções para reenviar o sinal de internet, caso seja necessário.