K62+
Como melhorar a velocidade da internet móvel
Aprenda a atualizar as configurações de APN, dados móveis, entre outras funcionalidades para melhorar a internet móvel do seu aparelho.
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Passo 1
Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
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Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
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Passo 2
Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda apresenta lentidão na conexão, confirme se a opção 2G/3G/4G ou 2G/3G está ativada.
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Para isso, arraste a tela para a esquerda.
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Passo 3
Clique em Ajustes.
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Passo 4
Clique em Rede e internet.
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Passo 5
Clique em Redes móveis.
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Passo 6
Clique em Modo de rede.
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Passo 7
Marque 2G/3G/4G automático.
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Passo 8
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas de lentidão com a internet móvel, atualize as configurações de rede manualmente.
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Para isso, clique em Nomes de pontos de acesso.
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Passo 9
Clique no símbolo de opções.
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Passo 10
Clique em Novo APN.
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Passo 11
No campo Nome, digite Claro Dados I.
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No campo APN, digite java.claro.com.br.
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No campo Proxy, deixe em branco.
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Passo 12
No campo Porta, deixe em branco.
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No campo Nome do usuário, digite Claro.
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No campo Senha, digite Claro.
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Passo 13
Deslize a tela de baixo para cima.
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No campo MCC, digite 724.
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No campo MNC, digite 05.
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Passo 14
Clique em Tipo de APN.
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Passo 15
Se esta tela for exibida, digite default,supl (obs.: em letras minúsculas) e clique em OK.
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Se esta tela não for exibida, marque Internet e clique em OK.
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Passo 16
Clique no símbolo de opções.
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Passo 17
Clique em Salvar.
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Passo 18
Marque Claro Dados I.
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Passo 19
Para concluir o processo e ativar as configurações, é preciso reiniciar o dispositivo. Seu LG K62+ estará, então, configurado para usar a Internet móvel.
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Volte para a tela principal do aparelho arrastando a barra de navegação para cima.
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Passo 20
Caso o problema de lentidão persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.
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Passo 21
Nota: evite a aproximação do seu LG K62+ de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.
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Passo 22
Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.
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No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.