Velvet 5G

Como ativar e desativar uma rede de dados

Aprenda como desabilitar os dados móveis em seu aparelho, evitando seu consumo desnecessário.

• Passo 1

  
  É possível ativar ou desativar a rede de dados móveis nos atalhos de configurações. Para acessar os atalhos de configurações, deslize para baixo a barra de notificações.
  

  

  

• Passo 2

  
  Acesse a tela principal do aparelho.
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  Deslize a tela da direita para a esquerda.
  

  

  

• Passo 3

  
  Clique em Ajustes.
  

  

  

• Passo 4

  
  Clique em Rede e internet.
  

  

  

• Passo 5

  
  Desabilite Dados móveis.
  

  

  

• Passo 6

  
  Clique em Desativar.
  

  

  

• Passo 7

  
  O uso de dados foi desabilitado.
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  Volte para a tela principal do aparelho.
  

  

  

• Passo 8

  
  Para voltar a usar a internet móvel, desfaça a etapa anterior.
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  Nota: caso haja débitos pendentes na linha, a reconexão dos dados móveis só será efetivada após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, a reconexão pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para reconexão dos dados é de até 5 dias úteis.
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  Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de dados móveis sem interrupções.
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  Saiba como conectar-se a uma rede Wi-Fi em casa ou no trabalho.
  

  

  

• Passo 9

  
  No aplicativo Minha Claro Móvel, é possível acompanhar as informações sobre o seu número, ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.
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  Pelo suporte técnico do aplicativo Minha Claro Móvel, é possível seguir as instruções para receber o reenvio do sinal de internet, caso seja necessário.