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Edge O celular não faz chamadas

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Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

  • Passo 1

    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 1
  • Passo 2

    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 2
  • Passo 3

    Clique em Configurar.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 3
  • Passo 4

    Clique em Rede e internet.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 4
  • Passo 5

    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.

    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 5
  • Passo 6

    Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Rede móvel.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 6
  • Passo 7

    Clique em Tipo de rede preferida.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 7
  • Passo 8

    Marque 5G (recomendado) ou 4G.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 8
  • Passo 9

    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 9
  • Passo 10

    Arraste o símbolo de seta para cima.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 10
  • Passo 11

    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Telefone.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 11
  • Passo 12

    Clique no símbolo de opções.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 12
  • Passo 13

    Clique em Configurações.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 13
  • Passo 14

    Clique em Contas para chamadas.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 14
  • Passo 15

    Clique em SIM 1.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 15
  • Passo 16

    Clique em Configurações adicionais.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 16
  • Passo 17

    Se Identificação de chamada estiver disponível, clique em Identificação de chamada e marque Padrão de rede.

    Se Identificação de chamada não estiver disponível, ou se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 17
  • Passo 18

    Arraste o símbolo de seta para cima.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 18
  • Passo 19

    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Telefone.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 19
  • Passo 20

    Clique no símbolo de teclado.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 20
  • Passo 21

    Confirme se o modo de discagem está correto: Ligação Interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.

    Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.

    Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 21
  • Passo 22

    Ligação Internacional: 00 + 21 + Código do país (DDI) + Código da cidade (DDD) + número de telefone.

    Obs.: Para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro se sua linha possui desbloqueio para chamadas internacionais.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 22
  • Passo 23

    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.

    O celular não faz chamadas - Motorola Edge
    O celular não faz chamadas - Motorola Edge - Passo 23

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