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Moto E (1ª Geração) Como melhorar a velocidade da internet móvel

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Aprenda a atualizar as configurações de APN, dados móveis, entre outras funcionalidades para melhorar a internet móvel do seu aparelho.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração)
    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 1
  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda apresenta lentidão na conexão, confirme se a opção 4G ou 3G está ativada.

    Para isso, clique no símbolo de menu.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 2
  • Passo 3


    Clique em Configurar.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 3
  • Passo 4


    Clique em Mais…

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 4
  • Passo 5


    Clique em Redes móveis.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 5
  • Passo 6


    Clique em Tipo de rede preferencial.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 6
  • Passo 7


    Marque 3G.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 7
  • Passo 8


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, atualize as configurações de rede.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 8
  • Passo 9


    Clique no símbolo de menu.

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  • Passo 10


    Clique em Ferramentas do SIM.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 10
  • Passo 11


    Clique em Menu Claro.

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  • Passo 12


    Clique em Facilidades.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 12
  • Passo 13


    Clique em ConfiguraÇoes.

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  • Passo 14


    Arraste a barra de status para baixo.

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  • Passo 15


    Clique em Definição de atualizações.

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  • Passo 16


    Clique em Instalar.

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  • Passo 17


    Digite o código PIN (1234) e clique em Enviar.

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  • Passo 18


    Clique em OK.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 18
  • Passo 19


    Caso o problema de lentidão persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 19
  • Passo 20


    Nota: evite a aproximação do seu Motorola Moto E (1ª Geração) de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.

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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto E (1ª Geração) - Passo 20
  • Passo 21


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas de lentidão com a internet móvel, verifique no aplicativo Minha Claro Móvel, a situação financeira da sua linha.

    No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.

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