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Moto E6 Plus O celular não faz chamadas

38 votos

Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 1
  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
    Para isso, deslize a tela da direita para a esquerda.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 2
  • Passo 3


    Clique em Configurar.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 3
  • Passo 4


    Clique em Rede e internet.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 4
  • Passo 5


    Clique em Avançado.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 5
  • Passo 6


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 6
  • Passo 7


    Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Rede móvel.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 7
  • Passo 8


    Clique em Avançadas.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 8
  • Passo 9


    Clique em Tipo de rede preferencial.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 9
  • Passo 10


    Marque 4G (recomendado) ou 3G.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 10
  • Passo 11


    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.
    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 11
  • Passo 12


    Clique no símbolo de telefone.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 12
  • Passo 13


    Clique no símbolo de opções.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 13
  • Passo 14


    Clique em Configurações.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 14
  • Passo 15


    Clique em Contas de chamadas.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 15
  • Passo 16


    Clique em SIM 1.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 16
  • Passo 17


    Clique em Configurações adicionais.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 17
  • Passo 18


    Se Identificação de chamada estiver disponível, clique em Identificação de chamada e marque Padrão de rede.
    Se Identificação de chamada não estiver disponível, ou se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 18
  • Passo 19


    Clique no símbolo de telefone.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 19
  • Passo 20


    Clique no símbolo de teclado.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 20
  • Passo 21


    Confirme se o modo de discagem está correto:
    Ligação Interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.
    Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.
    Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 21
  • Passo 22


    Ligação Internacional: 00 + 21 + Código do país (DDI) + Código da cidade (DDD) + número de telefone.
    Obs.: Para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro se sua linha possui desbloqueio para chamadas internacionais.

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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 22
  • Passo 23


    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
    Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.

    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 23

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