Moto E6 Plus

O celular não faz chamadas

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Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 1
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  • Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
  • Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
  • Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 2
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  • Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
  • Para isso, deslize a tela da direita para a esquerda.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 3
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  • Clique em Configurar.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 4
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  • Clique em Rede e internet.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 5
5
  • Clique em Avançado.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 6
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  • Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
  • Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 7
7
  • Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Rede móvel.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 8
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  • Clique em Avançadas.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 9
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  • Clique em Tipo de rede preferencial.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 10
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  • Marque 4G (recomendado) ou 3G.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 11
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  • Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
  • Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.
  • Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 12
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  • Clique no símbolo de telefone.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 13
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  • Clique no símbolo de opções.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 14
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  • Clique em Configurações.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 15
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  • Clique em Contas de chamadas.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 16
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  • Clique em SIM 1.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 17
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  • Clique em Configurações adicionais.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 18
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  • Se Identificação de chamada estiver disponível, clique em Identificação de chamada e marque Padrão de rede.
  • Se Identificação de chamada não estiver disponível, ou se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 19
19
  • Clique no símbolo de telefone.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 20
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  • Clique no símbolo de teclado.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 21
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  • Confirme se o modo de discagem está correto:
  • Ligação Interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.
  • Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.
  • Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 22
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  • Ligação Internacional: 00 + 21 + Código do país (DDI) + Código da cidade (DDD) + número de telefone.
  • Obs.: Para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro se sua linha possui desbloqueio para chamadas internacionais.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 23
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  • Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
  • Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
  • Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.

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