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Moto E6 Plus O celular não recebe chamadas

13 votos

Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

  • Passo 1

    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 1
  • Passo 2

    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, deslize a tela da direita para a esquerda.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 2
  • Passo 3

    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 3
  • Passo 4

    Clique em Configurar.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 4
  • Passo 5

    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, deslize a tela da direita para a esquerda.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 5
  • Passo 6

    Clique em Rede e internet.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 6
  • Passo 7

    Clique em Configurar.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 7
  • Passo 8

    Clique em Avançado.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 8
  • Passo 9

    Clique em Rede e internet.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 9
  • Passo 10

    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.

    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 10
  • Passo 11

    Clique em Avançado.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 11
  • Passo 12

    Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Rede móvel.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 12
  • Passo 13

    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.

    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 13
  • Passo 14

    Clique em Avançadas.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 14
  • Passo 15

    Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Rede móvel.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 15
  • Passo 16

    Clique em Tipo de rede preferencial.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 16
  • Passo 17

    Clique em Avançadas.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 17
  • Passo 18

    Marque 4G (recomendado) ou 3G.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 18
  • Passo 19

    Clique em Tipo de rede preferencial.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 19
  • Passo 20

    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 20
  • Passo 21

    Marque 4G (recomendado) ou 3G.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 21
  • Passo 22

    Clique no símbolo de telefone.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 22
  • Passo 23

    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 23
  • Passo 24

    Clique no símbolo de teclado.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 24
  • Passo 25

    Clique no símbolo de telefone.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 25
  • Passo 26

    Digite #21#.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 26
  • Passo 27

    Clique no símbolo de teclado.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 27
  • Passo 28

    Clique no símbolo de telefone.

    Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 28
  • Passo 29

    Digite #21#.

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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 29
  • Passo 30

    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 30
  • Passo 31

    Clique no símbolo de telefone.

    Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 31
  • Passo 32

    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.

    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto E6 Plus - Passo 32

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