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Moto E6i Como conectar à internet

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Para solucionar problemas de conexão com a internet, verifique se o chip está corretamente inserido e se o modo avião está desativado. Além disso, certifique-se de selecionar a banda de rede correta e configurar a APN (ponto de acesso à internet) automaticamente. Com essas etapas simples, você estará mais próximo de resolver qualquer obstáculo relacionado à sua conexão de internet.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i
    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 1
  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não conecta à internet móvel, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, arraste a tela para cima.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 2
  • Passo 3


    Clique em Configurar.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 3
  • Passo 4


    Clique em Rede e internet.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 4
  • Passo 5


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.

    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 5
  • Passo 6


    Clique em Rede móvel.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 6
  • Passo 7


    Clique em Avançado.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 7
  • Passo 8


    Clique em Tipo de rede preferida.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 8
  • Passo 9


    Marque 4G (recomendado) ou 3G.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 9
  • Passo 10


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, atualize as configurações de rede.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 10
  • Passo 11


    Arraste a tela para cima.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 11
  • Passo 12


    Clique em Ferramentas do SIM.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 12
  • Passo 13


    Clique em Facilidades.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 13
  • Passo 14


    Clique em ConfiguraÇoes.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 14
  • Passo 15


    Aguarde a notificação de atualização via OTA (Over the Air) aparecer na tela.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 15
  • Passo 16


    Clique em OK.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 16
  • Passo 17


    Clique em OK.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 17
  • Passo 18


    Insira o código PIN (1234) e clique em OK.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 18
  • Passo 19


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 19
  • Passo 20


    Nota: evite a aproximação do seu Motorola Moto E6i de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 20
  • Passo 21


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, verifique no aplicativo Minha Claro Móvel, a situação financeira da sua linha.

    Nota: caso haja débitos pendentes na linha, a reconexão dos dados móveis só será efetivada após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, a reconexão pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para reconexão dos dados é de até 5 dias úteis.

    Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de dados móveis sem interrupções.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 21
  • Passo 22


    No aplicativo Minha Claro Móvel, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.

    Pelo suporte técnico do aplicativo Minha Claro Móvel, você também pode seguir as instruções para reenviar o sinal de internet, caso seja necessário.

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    Como conectar à internet - Motorola Moto E6i - Passo 22

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