Moto G5s Plus

O celular não faz chamadas

5 de 5 estrelas - 2 votos

Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 1
1
  • Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
  • Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
  • Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 2
2
  • Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo offline está ativado.
  • Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 3
3
  • Clique em Configurar.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 4
4
  • Clique em Mais.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 5
5
  • Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
  • Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 6
6
  • Clique em Redes móveis.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 7
7
  • Clique em Tipo de rede preferencial.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 8
8
  • Marque 4G (recomendável).
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 9
9
  • Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
  • Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se o modo de discagem está correto.
  • Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 10
10
  • Arraste o símbolo de seta para cima.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 11
11
  • Clique em Telefone.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 12
12
  • Clique no símbolo de teclado.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 13
13
  • Confirme se o modo de discagem está correto:
  • Ligação Interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.
  • Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.
  • Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 14
14
  • Ligação Internacional: 00 + 21 + Código do país (DDI) + Código da cidade (DDD) + número de telefone.
  • Obs.: Para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro se sua linha possui desbloqueio para chamadas internacionais.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 15
15
  • Clique no símbolo voltar.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 16
16
  • Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.
  • Para isso, clique no símbolo de opções.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 17
17
  • Clique em Configurações.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 18
18
  • Clique em Contas de chamada.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 19
19
  • Clique em SIM 1.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 20
20
  • Clique em Configurações adicionais.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 21
21
  • Se ID da chamada estiver disponível, clique em ID da chamada e marque Padrão de rede.
  • Se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho.
O celular não faz chamadas - Motorola Moto G5s Plus - Passo 22
22
  • Verifique novamente se o seu aparelho está efetuando chamadas.
  • Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
  • Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.

chevron_left


more_horiz

chevron_right

Esta informação foi útil pra você?

Obrigado pelo seu comentário!
Obrigado por sua resposta.