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Moto G7 Power

O celular não faz chamadas

50 votos

Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

Veja também:

Mudar de aparelho
Chamadas
Smartphone

  • Passo 1


    Primeiro, confira se a sua região está dentro do Mapa de cobertura Claro.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 1

  • Passo 2


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
    ㅤ
    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 2

  • Passo 3


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
    ㅤ
    Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 3

  • Passo 4


    Clique em Configurar.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 4

  • Passo 5


    Clique em Rede e internet.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 5

  • Passo 6


    Clique em Avançado.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 6

  • Passo 7


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
    ㅤ
    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 7

  • Passo 8


    Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Rede móvel.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 8

  • Passo 9


    Se Dados móveis estiver desabilitado, habilite dados móveis.
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    Se Dados móveis estiver habilitado, clique em Avançadas.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 9

  • Passo 10


    Clique em Tipo de rede preferencial.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 10

  • Passo 11


    Marque 4G (recomendado) ou 3G.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 11

  • Passo 12


    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
    ㅤ
    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.
    ㅤ
    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 12

  • Passo 13


    Arraste o símbolo de seta para cima.
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  • Passo 14


    Clique em Telefone.
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  • Passo 15


    Clique no símbolo de opções.
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  • Passo 16


    Clique em Configurações.
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  • Passo 17


    Clique em Contas de chamadas.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 17

  • Passo 18


    Clique em SIM 1.
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  • Passo 19


    Clique em Configurações adicionais.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 19

  • Passo 20


    Se ID de chamada estiver disponível, clique em ID de chamada e marque Padrão de rede.
    ㅤ
    Se ID de chamada não estiver disponível, ou se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 20

  • Passo 21


    Arraste o símbolo de seta para cima.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 21

  • Passo 22


    Clique em Telefone.
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  • Passo 23


    Clique no símbolo de teclado.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 23

  • Passo 24


    Confirme se o modo de discagem está correto:
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    Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.
    ㅤ
    Ligação interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.
    ㅤ
    Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.
    ㅤ
    Obs.: verifique junto ao atendimento da Claro (1052) se sua linha possui algum bloqueio para chamadas interurbanas.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 24

  • Passo 25


    Ligação internacional: 00 + 21 + código do país (DDI) + código da cidade (DDD) + número de telefone.
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    Obs.: para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro (1052) se sua linha possui algum bloqueio para chamadas internacionais.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 25

  • Passo 26


    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
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    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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    Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 26

  • Passo 27


    Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.
    ㅤ
    Nota: caso haja débitos pendentes na linha, o desbloqueio só será efetivado após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, o desbloqueio pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para o desbloqueio da linha é de até 5 dias úteis.
    ㅤ
    Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de sua conta sem interrupções.
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    O celular não faz chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 27

  • Passo 28


    No app Minha Claro Móvel, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.
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