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Moto G7 Power

O celular não recebe chamadas

16 votos

Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

Veja também:

Mudar de aparelho
Chamadas
Smartphone

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
    ㅤ
    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
    ㅤ
    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 1

  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
    ㅤ
    Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 2

  • Passo 3


    Clique em Configurar.
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 3

  • Passo 4


    Clique em Rede e internet.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 4

  • Passo 5


    Clique em Avançado.
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 5

  • Passo 6


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
    ㅤ
    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 6

  • Passo 7


    Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Rede móvel.
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power
    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 7

  • Passo 8


    Clique em Avançadas.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 8

  • Passo 9


    Clique em Tipo de rede preferencial.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 9

  • Passo 10


    Marque 4G (recomendado) ou 3G.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 10

  • Passo 11


    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
    ㅤ
    Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
    ㅤ
    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 11

  • Passo 12


    Arraste o símbolo de seta para cima.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 12

  • Passo 13


    Clique em Telefone.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 13

  • Passo 14


    Clique no símbolo de teclado.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 14

  • Passo 15


    Digite #21#.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 15

  • Passo 16


    Clique no símbolo de telefone.
    ㅤ
    Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 16

  • Passo 17


    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
    ㅤ
    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
    ㅤ
    Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.
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    O celular não recebe chamadas - Motorola Moto G7 Power - Passo 17

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