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Moto G7 Power

Como conectar à internet

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Para solucionar problemas de conexão com a internet, verifique se o chip está corretamente inserido e se o modo avião está desativado. Além disso, certifique-se de selecionar a banda de rede correta e configurar a APN (ponto de acesso à internet) automaticamente. Com essas etapas simples, você estará mais próximo de resolver qualquer obstáculo relacionado à sua conexão de internet.

Veja também:

Mudar de aparelho
Rede móvel
Smartphone

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
    ㅤ
    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
    ㅤ
    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power
    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 1

  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não conecta à internet móvel, verifique se o modo avião está ativado.
    ㅤ
    Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 2

  • Passo 3


    Clique em Rede e internet.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 3

  • Passo 4


    Clique em Avançado.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 4

  • Passo 5


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
    ㅤ
    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power
    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 5

  • Passo 6


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção Dados está ativada.
    ㅤ
    Para isso, clique em Cartões SIM (chips).
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 6

  • Passo 7


    Se Dados estiver desabilitado, habilite Dados.
    ㅤ
    Se Dados estiver habilitado, vá para o passo seguinte.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 7

  • Passo 8


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção 4G ou 3G está ativada.
    ㅤ
    Para isso, clique no símbolo Voltar.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 8

  • Passo 9


    Clique em Rede móvel.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 9

  • Passo 10


    Clique em Avançadas.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 10

  • Passo 11


    Clique em Tipo de rede preferencial.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 11

  • Passo 12


    Marque 4G (recomendado) ou 3G.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 12

  • Passo 13


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.
    ㅤ
    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, atualize as configurações de rede.
    ㅤ
    Para isso, volte para tela principal do aparelho.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 13

  • Passo 14


    Arraste o símbolo de seta para cima.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 14

  • Passo 15


    Clique em Ferramentas do SIM.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 15

  • Passo 16


    Clique em Facilidades.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 16

  • Passo 17


    Clique em ConfiguraÇoes.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 17

  • Passo 18


    Clique na mensagem recebida.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 18

  • Passo 19


    Espere um instante para receber a mensagem de confirmação de atualização.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 19

  • Passo 20


    Seu aparelho está pronto para usar a internet.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 20

  • Passo 21


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.
    ㅤ
    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
    ㅤ
    Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 21

  • Passo 22


    Nota: evite a aproximação do seu Motorola Moto G7 Power de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 22

  • Passo 23


    Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.
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    Nota: caso haja débitos pendentes na linha, a reconexão dos dados móveis só será efetivada após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, a reconexão pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para reconexão dos dados é de até 5 dias úteis.
    ㅤ
    Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de dados móveis sem interrupções.
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    Como conectar à internet - Motorola Moto G7 Power - Passo 23

  • Passo 24


    No aplicativo Minha Claro Móvel, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.
    ㅤ
    Pelo suporte técnico do aplicativo Minha Claro Móvel, você também pode seguir as instruções para reenviar o sinal de internet, caso seja necessário.
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