Moto G7 Power

Como melhorar a velocidade da internet móvel

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Aprenda a atualizar as configurações de APN, dados móveis, entre outras funcionalidades para melhorar a internet móvel do seu aparelho.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto G7 Power - Passo 1
  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda apresenta lentidão na conexão, confirme se a opção 4G ou 3G está ativada.

    Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.
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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto G7 Power - Passo 2
  • Passo 3


    Clique em Rede e internet.
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  • Passo 4


    Clique em Rede móvel.
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  • Passo 5


    Clique em Avançadas.
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  • Passo 6


    Clique em Tipo de rede preferencial.
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  • Passo 7


    Marque 4G (recomendado) ou 3G.
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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto G7 Power - Passo 7
  • Passo 8


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, atualize as configurações de rede.

    Para isso, volte para tela principal do aparelho.
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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto G7 Power - Passo 8
  • Passo 9


    Arraste o símbolo de seta para cima.
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  • Passo 10


    Clique em Ferramentas do SIM.
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  • Passo 11


    Clique em Facilidades.
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  • Passo 12


    Clique em ConfiguraÇoes.
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  • Passo 13


    Clique na mensagem recebida.
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  • Passo 14


    Espere um instante para receber a mensagem de atualização de rede.
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  • Passo 15


    A rede foi atualizada.
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    Como melhorar a velocidade da internet móvel - Motorola Moto G7 Power - Passo 15
  • Passo 16


    Caso o problema de lentidão persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.
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  • Passo 17


    Nota: evite a aproximação do seu Motorola Moto G7 Power de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.
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  • Passo 18


    Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.

    No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.
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