One Action O celular não faz chamadas

Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

• Passo 1

  
  Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
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  Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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  Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
  

  

  

• Passo 2

  
  Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
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  Para isso, arraste a barra para cima até a borda da tela.
  

  

  

• Passo 3

  
  Clique em Configurar.
  

  

  

• Passo 4

  
  Clique em Rede e internet.
  

  

  

• Passo 5

  
  Clique em Avançado.
  

  

  

• Passo 6

  
  Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
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  Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
  

  

  

• Passo 7

  
  Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Rede móvel.
  

  

  

• Passo 8

  
  Clique em Avançadas.
  

  

  

• Passo 9

  
  Clique em Tipo de rede preferencial.
  

  

  

• Passo 10

  
  Marque 4G (recomendado) ou 3G.
  

  

  

• Passo 11

  
  Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
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  Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.
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  Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
  

  

  

• Passo 12

  
  Arraste a barra para cima até a borda da tela.
  

  

  

• Passo 13

  
  Clique em Telefone.
  

  

  

• Passo 14

  
  Clique no símbolo de opções.
  

  

  

• Passo 15

  
  Clique em Configurações.
  

  

  

• Passo 16

  
  Clique em Contas de chamadas.
  

  

  

• Passo 17

  
  Clique em SIM 1.
  

  

  

• Passo 18

  
  Clique em Configurações adicionais.
  

  

  

• Passo 19

  
  Se ID da chamada estiver disponível, clique em ID da chamada e marque Padrão de rede.
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  Se ID da chamada não estiver disponível, ou se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho.
  

  

  

• Passo 20

  
  Arraste o símbolo de seta para cima.
  

  

  

• Passo 21

  
  Clique em Telefone.
  

  

  

• Passo 22

  
  Clique no símbolo de teclado.
  

  

  

• Passo 23

  
  Confirme se o modo de discagem está correto:
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  Ligação Interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.
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  Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.
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  Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.
  

  

  

• Passo 24

  
  Ligação Internacional: 00 + 21 + Código do país (DDI) + Código da cidade (DDD) + número de telefone.
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  Obs.: Para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro se sua linha possui desbloqueio para chamadas internacionais.
  

  

  

• Passo 25

  
  Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
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  Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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  Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.