One Action O celular não recebe chamadas

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Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

Passo 1

Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
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Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
Passo 2

Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
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Para isso, arraste a barra para cima até a borda da tela.
Passo 3

Clique em Configurar.
Passo 4

Clique em Rede e internet.
Passo 5

Clique em Avançado.
Passo 6

Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
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Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
Passo 7

Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Rede móvel.
Passo 8

Clique em Avançadas.
Passo 9

Clique em Tipo de rede preferencial.
Passo 10

Marque 4G (recomendado) ou 3G.
Passo 11

Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
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Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
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Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
Passo 12

Arraste a barra para cima até a borda da tela.
Passo 13

Clique em Telefone.
Passo 14

Clique no símbolo de teclado.
Passo 15

Digite #21#.
Passo 16

Clique no símbolo de telefone.
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Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
Passo 17

Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
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Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.