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Como instalar o meu telefone fixo e o que fazer se ele ficar mudo
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Neste tutorial, você aprenderá a conectar corretamente o aparelho telefônico à sua linha e conhecerá as principais verificações para identificar e resolver situações em que o telefone não apresenta áudio.
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Passo 1
Atenção: a Claro disponibiliza a linha telefônica, mas não comercializa aparelhos de telefone fixo. Para utilizar o serviço, é necessário que o cliente possua um aparelho telefônico próprio.
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Passo 2
Obs.: o Claro Net Fone funciona em conjunto com o modem Wi-Fi. Antes de realizar a instalação do telefone, certifique-se de que a instalação do modem Wi-Fi já foi concluída pela equipe técnica.
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Passo 3
Para instalar o Claro Net Fone, conecte o cabo de telefone (RJ11), corretamente, na porta Tel 1 ou Tel 2 do seu modem Wi-Fi.
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Passo 4
No seu aparelho telefônico, conecte a outra extremidade do cabo telefônico (RJ11) à entrada LINE ou a uma entrada apta para à linha telefônica.
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Passo 5
Se o seu aparelho de telefone fixo for sem fio, verifique se o mesmo está conectado à rede elétrica.
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Passo 6
Faça uma chamada de teste e verifique se o telefone realiza e recebe ligações normalmente.
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Caso a chamada de teste não seja concluída com sucesso ou o telefone esteja mudo, siga os próximos passos para identificar e solucionar o problema.
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Passo 7
Verifique se o cabo telefônico (RJ11) está corretamente conectado à porta TEL 1 ou TEL 2 do modem Wi-Fi e se todas as conexões dos cabos estão firmes e bem encaixadas.
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Passo 8
Caso seu telefone ainda esteja mudo, reinicie o modem Wi-Fi removendo-o da tomada por 5 minutos e ligando-o novamente.
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Passo 9
Se o problema persistir, troque o aparelho telefônico para testar o funcionamento da linha.
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Passo 10
Se após os procedimentos acima, seu telefone continua sem sinal, entre em contato com a Central de Atendimento da Claro através do 10621 ou através do app Minha Claro.