C6500 Minha internet fixa está lenta, o que fazer?
Neste guia prático, você aprenderá dicas simples para melhorar a velocidade da sua conexão e garantir uma navegação sem interrupções.
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Passo 1
Confira se a luz Power no seu modem Wi-Fi está acesa.
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Passo 2
Confira se todos os cabos estão bem conectados em suas respectivas entradas.
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Passo 3
Desconecte e conecte novamente o cabo coaxial.
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Atenção: evite torcer ou dobrar o cabo coaxial para não rompê-lo e prevenir interrupções do sinal.
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Passo 4
Reinicie o dispositivo que deseja conectar à internet.
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Passo 5
Reinicie o seu modem Wi-Fi.
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Para reiniciar o modem Wi-Fi, retire o equipamento da tomada, aguarde 30 segundos e volte a religá-lo. Assim, seu aparelho será reiniciado automaticamente.
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Passo 6
Se a sua internet continua lenta, verifique no aplicativo Minha Claro Residencial a situação financeira da sua linha.
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Nota: caso haja débitos pendentes na linha, o desbloqueio só será efetivado após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, o desbloqueio pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para o desbloqueio da linha é de até 5 dias úteis.
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Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de sua conta sem interrupções.