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Galaxy A51 O celular não recebe chamadas

2 votos

Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

  • Passo 1

    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 1
  • Passo 2

    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo offline está ativado.

    Para isso, arraste a tela para cima ou para baixo.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 2
  • Passo 3

    Clique em Config.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 3
  • Passo 4

    Clique em Conexões.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 4
  • Passo 5

    Se Modo offline estiver habilitado, desabilite Modo offline.

    Se Modo offline estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 5
  • Passo 6

    Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Redes móveis.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 6
  • Passo 7

    Clique em Seleção de banda.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 7
  • Passo 8

    Marque LTE/3G/2G (conexão automática).

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 8
  • Passo 9

    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 9
  • Passo 10

    Para abrir o menu, arraste a tela para cima ou para baixo.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 10
  • Passo 11

    Clique em Telefone.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 11
  • Passo 12

    Digite #21#.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 12
  • Passo 13

    Clique no símbolo de telefone.

    Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 13
  • Passo 14

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para receber chamadas, verifique se a opção Restrição de chamadas está ativada.

    Para isso, clique no símbolo de opções.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 14
  • Passo 15

    Clique em Configurações.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 15
  • Passo 16

    Clique em Serviços complementares.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 16
  • Passo 17

    Clique em Restrição de chamadas.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 17
  • Passo 18

    Clique em Chamada de voz.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 18
  • Passo 19

    Se a opção Todas as recebidas estiver habilitada, desabilite Todas as recebidas.

    Se a opção Todas as recebidas estiver desabilitada, vá para o passo seguinte.

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    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 19
  • Passo 20

    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.

    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51
    O celular não recebe chamadas - Samsung Galaxy A51 - Passo 20

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