Apple iOS 15

O celular não recebe chamadas

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Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
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  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, clique em Ajustes.
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    O celular não recebe chamadas - Apple iOS 15 Apple iOS 15 - Passo 2
  • Passo 3


    Se Modo Avião estiver habilitado, desabilite Modo Avião.

    Se Modo Avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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    O celular não recebe chamadas - Apple iOS 15 Apple iOS 15 - Passo 3
  • Passo 4


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para receber chamadas, verifique se a opção Não Perturbe está ativada.

    Para isso, clique em Foco.
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  • Passo 5


    Clique em Não Perturbe.
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  • Passo 6


    Se Não Perturbe estiver habilitado, desabilite Não Perturbe.

    Se Não Perturbe estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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  • Passo 7


    Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se a opção Silenciar desconhecidos está ativada.

    Para isso, clique em Foco.
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  • Passo 8


    Clique em Ajustes.
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  • Passo 9


    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Telefone.
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  • Passo 10


    Clique em Silenciar Desconhecidos.
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  • Passo 11


    Se Silenciar Desconhecidos estiver habilitado, desabilite Silenciar Desconhecidos.

    Se Silenciar Desconhecidos estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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  • Passo 12


    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho arrastando a barra de navegação para cima.
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  • Passo 13


    Clique no símbolo de telefone.
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  • Passo 14


    Digite #21#.
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  • Passo 15


    Clique no símbolo de telefone.

    Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
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  • Passo 16


    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.
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