Apple iOS 17
Como converter um chip físico para eSIM dentro do mesmo iPhone
Veja como realizar a conversão de um chip físico para eSIM no mesmo dispositivo, permitindo uma transição simples e rápida entre os formatos de cartão SIM.
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Passo 1
Nota: alguns aparelhos não são compatíveis com a tecnologia eSIM.
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Alguns iPhones fabricados na China não têm suporte para eSIM devido a especificidades de fabricação regional.
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Saiba mais no guia da Apple sobre eSIM no iPhone.
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Passo 2
Este tutorial é compatível com dispositivos Apple a partir do modelo iPhone 11, incluindo o iPhone 3ª geração, os quais apresentam suporte para sistema dual SIM com eSIM.
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Este tutorial não está disponível para clientes que utilizam os planos Claro Flex.
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É possível usar simultaneamente até dois chips, sendo um deles físico e o outro um eSIM (virtual).
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Passo 3
ATENÇÃO: antes de iniciar o procedimento de conversão, assegure-se que o dispositivo possua senha e esteja conectado à mesma rede Wi-Fi.
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Caso o aparelho não esteja conectado a uma rede Wi-Fi, o procedimento de transferência não poderá ser realizado.
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Passo 4
Acesse a tela principal do aparelho.
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Clique em Ajustes.
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Passo 5
Clique em Celular.
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Passo 6
Clique na linha que deseja converter.
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Passo 7
Deslize a tela de baixo para cima.
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Clique em Converter para eSIM.
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Passo 8
Clique em Converter para eSIM.
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Passo 9
Clique em Converter para eSIM novamente.
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Passo 10
Pressione duas vezes o botão power para confirmar a conversão.
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Obs.: após a confirmação, o chip físico deixará de funcionar.
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Passo 11
Aguarde enquanto o eSIM é ativado.
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Passo 12
Clique em OK.
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Passo 13
Clique em OK.
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Passo 14
Pronto! A conversão de chip físico para eSIM foi concluída.
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Agora, é possível remover o chip da bandeja.
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Passo 15
Caso o processo não seja completado ou apresente erro, verifique se o software (iOS) dos aparelhos estão atualizados com a última versão disponibilizada pela fabricante.
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É possível verificar está informação através do caminho:
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Ajustes > Geral > Atualização de Software.
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Se o problema persistir, siga para o próximo passo.
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Passo 16
Se não foi possível ativar o eSIM, redefina os ajustes de rede.
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Clique em Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir ajustes de rede. Após isso, o dispositivo irá reiniciar automaticamente.
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Tente repetir o processo de conversão do chip físico para eSIM.
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Se o problema persistir, ligue para a central de atendimento da Claro 1052.