Apple iOS 17

Como converter um chip físico para eSIM dentro do mesmo iPhone

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Veja como realizar a conversão de um chip físico para eSIM no mesmo dispositivo, permitindo uma transição simples e rápida entre os formatos de cartão SIM.

  • Passo 1


    Nota: alguns aparelhos não são compatíveis com a tecnologia eSIM.

    Alguns iPhones fabricados na China não têm suporte para eSIM devido a especificidades de fabricação regional.

    Saiba mais no guia da Apple sobre eSIM no iPhone.
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  • Passo 2


    Este tutorial é compatível com dispositivos Apple a partir do modelo iPhone 11, incluindo o iPhone 3ª geração, os quais apresentam suporte para sistema dual SIM com eSIM.

    Este tutorial não está disponível para clientes que utilizam os planos Claro Flex.

    É possível usar simultaneamente até dois chips, sendo um deles físico e o outro um eSIM (virtual).
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  • Passo 3


    ATENÇÃO: antes de iniciar o procedimento de conversão, assegure-se que o dispositivo possua senha e esteja conectado à mesma rede Wi-Fi.

    Caso o aparelho não esteja conectado a uma rede Wi-Fi, o procedimento de transferência não poderá ser realizado.
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  • Passo 4


    Acesse a tela principal do aparelho.

    Clique em Ajustes.
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  • Passo 5


    Clique em Celular.
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  • Passo 6


    Clique na linha que deseja converter.
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  • Passo 7


    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Converter para eSIM.
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  • Passo 8


    Clique em Converter para eSIM.
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  • Passo 9


    Clique em Converter para eSIM novamente.
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  • Passo 10


    Pressione duas vezes o botão power para confirmar a conversão.

    Obs.: após a confirmação, o chip físico deixará de funcionar.
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  • Passo 11


    Aguarde enquanto o eSIM é ativado.
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  • Passo 12


    Clique em OK.
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  • Passo 13


    Clique em OK.
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  • Passo 14


    Pronto! A conversão de chip físico para eSIM foi concluída.

    Agora, é possível remover o chip da bandeja.
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  • Passo 15


    Caso o processo não seja completado ou apresente erro, verifique se o software (iOS) dos aparelhos estão atualizados com a última versão disponibilizada pela fabricante.

    É possível verificar está informação através do caminho:

    Ajustes > Geral > Atualização de Software.

    Se o problema persistir, siga para o próximo passo.
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  • Passo 16


    Se não foi possível ativar o eSIM, redefina os ajustes de rede.

    Clique em Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir ajustes de rede. Após isso, o dispositivo irá reiniciar automaticamente.

    Tente repetir o processo de conversão do chip físico para eSIM.

    Se o problema persistir, ligue para a central de atendimento da Claro 1052.
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