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Como desativar o eSIM

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Aprenda como desativar o eSIM caso seja necessário para situações de venda do aparelho ou troca de número, por exemplo.

  • Passo 1


    Nota: alguns aparelhos não são compatíveis com a tecnologia eSIM.
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  • Passo 2


    Acesse a tela principal do aparelho.

    Clique em Ajustes.
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  • Passo 3


    Clique em Celular.
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  • Passo 4


    Clique no plano celular do eSIM. Neste caso, Secundário.
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  • Passo 5


    Clique em Apagar eSIM.

    Nota: após remover o eSIM, não é possível utilizar o mesmo QR Code de ativação em outro aparelho.
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  • Passo 6


    Clique em Apagar eSIM.
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  • Passo 7


    Clique em Apagar eSIM.
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  • Passo 8


    Clique em Atualizar Contatos.
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  • Passo 9


    O eSIM foi removido com sucesso!
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  • Passo 10


    Para utilizar a mesma linha telefônica do eSIM em outro aparelho, é necessário ir até uma loja Claro.

    Para saber como ativar novamente o eSIM no seu aparelho, clique aqui.
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