Apple iOS 17

Como melhorar a velocidade da internet móvel

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Aprenda a atualizar as configurações de APN, dados móveis, entre outras funcionalidades para melhorar a internet móvel do seu aparelho.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho. Os iPhones comprados fora do Brasil não possuem entrada para chip físico, permitindo apenas o uso do eSIM (chip virtual).

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.
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  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda apresenta lentidão na conexão, redefina os ajustes de rede.

    Para isso, clique em Ajustes.
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  • Passo 3


    Clique em Geral.
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  • Passo 4


    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Transferir ou Redefinir o iPhone.
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  • Passo 5


    Clique em Redefinir.
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  • Passo 6


    Clique em Redefinir Ajustes de Rede.
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  • Passo 7


    Clique em Redefinir Ajustes de Rede.
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  • Passo 8


    O iPhone será automaticamente reiniciado.

    Obs.: As senhas de Wi-Fi serão perdidas.
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  • Passo 9


    Caso o problema de lentidão persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.
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  • Passo 10


    Nota: evite a aproximação do seu iPhone de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.
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  • Passo 11


    Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.

    No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.
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