Apple iOS 17 Como transferir chip físico para eSIM ou eSIM para eSIM com o serviço Claro Sync

Neste tutorial, aprenda a transferir um chip físico para eSIM ou de eSIM para eSIM para clientes que possuem o Claro Sync contratado para o Apple Watch.

• Passo 1

  
  Nota: alguns aparelhos não são compatíveis com a tecnologia eSIM.
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  Alguns iPhones fabricados na China não têm suporte para eSIM devido a especificidades de fabricação regional.
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  Saiba mais no guia da Apple sobre eSIM no iPhone.
  

  

• Passo 2

  
  Este tutorial é compatível com dispositivos Apple a partir do modelo iPhone 11, incluindo o iPhone 3ª geração, que estejam na versão iOS 17.2 e apresentam suporte para sistema dual SIM com eSIM.
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  Este tutorial não está disponível para clientes que utilizam os planos Claro Flex.
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  É possível usar simultaneamente até dois chips, sendo um deles físico e o outro um eSIM (virtual).
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  O processo de transferência deverá ser realizado, obrigatoriamente, de um iPhone para iPhone e de eSIM ou Chip físico para um eSIM.
  

  

• Passo 3

  
  ATENÇÃO: antes de iniciar o procedimento de transferência, assegure-se de que ambos os dispositivos possuam senha e estejam conectados à mesma rede Wi-Fi.
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  Caso os aparelhos não estejam conectados a uma rede Wi-Fi, o procedimento de transferência não poderá ser realizado.
  

  

• Passo 4

  
  No aparelho de destino (novo), acesse a tela principal do aparelho.
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  Clique em Ajustes.
  

  

• Passo 5

  
  Clique em Celular.
  

  

• Passo 6

  
  Clique em Adicionar eSIM.
  

  

• Passo 7

  
  Clique em Transferir de um iPhone por Perto.
  

  

• Passo 8

  
  É necessário que o aparelho de origem (antigo) esteja:
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  Próximo;
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  Desbloqueado;
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  Com o bluetooh ativo;
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  Na versão iOS 17.2 ou mais recente.
  

  

• Passo 9

  
  No aparelho de origem (antigo), clique em Continuar.
  

  

• Passo 10

  
  No parelho de destino (novo), irá aparecer um código que deverá ser inserido no aparelho de origem (antigo).
  

  

• Passo 11

  
  No aparelho de origem (antigo), insira o código.
  

  

• Passo 12

  
  Após realizado o procedimento no aparelho de origem (antigo), volte ao aparelho de destino (novo) e clique no número que deseja transferir.
  

  

• Passo 13

  
  Clique em Continuar.
  

  

• Passo 14

  
  Clique em Transferir o Número.
  

  

• Passo 15

  
  Clique em OK.
  

  

• Passo 16

  
  No aparelho de origem (antigo), pressione duas vezes o botão power para confirmar a transferência.
  

  

• Passo 17

  
  No aparelho de origem (antigo), irá aparecer esta tela. O número transferido estará como desativado.
  

  

• Passo 18

  
  O número do seu telefone está sendo transferido.
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  Clique em Continuar.
  

  

• Passo 19

  
  No aparelho de destino (novo), aguarde enquanto o processo de transferência é concluído.
  

  

• Passo 20

  
  Clique em Continuar.
  

  

• Passo 21

  
  Pronto! O processo de transferência foi concluído.
  

  

• Passo 22

  
  Agora, é necessário desemparelhar o seu Apple Watch do aparelho antigo e emparelhar com o seu novo aparelho para continuar usando o seu relógio.
  

  

• Passo 23

  
  Caso o processo não seja completado ou apresente erro, verifique se o software (iOS) dos aparelhos estão atualizados com a última versão disponibilizada pela fabricante.
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  É possível verificar está informação através do caminho:
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  Ajustes > Geral > Atualização de Software.
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  Se o problema persistir, siga para o próximo passo.
  

  

• Passo 24

  
  Se não foi possível ativar o eSIM, redefina os ajustes de rede.
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  Clique em Ajustes > Geral > Transferir ou redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir ajustes de rede. Após isso, o dispositivo irá reiniciar automaticamente.
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  Tente repetir o processo de conversão do chip físico para eSIM.
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  Se o problema persistir, ligue para a central de atendimento da Claro 1052.