Apple iOS 17 O celular não recebe chamadas

Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

• Passo 1

  
  Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho. Os iPhones comprados fora do Brasil não possuem entrada para chip físico, permitindo apenas o uso do eSIM (chip virtual).
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  Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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  Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.
  

  

• Passo 2

  
  Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
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  Para isso, clique em Ajustes.
  

  

• Passo 3

  
  Se Modo Avião estiver habilitado, desabilite Modo Avião.
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  Se Modo Avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
  

  

• Passo 4

  
  Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para receber chamadas, verifique se a opção Não Perturbe está ativada.
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  Para isso, arraste o canto superior direito da tela para baixo.
  

  

• Passo 5

  
  Se Foco ou Não Perturbe estiver ativado, clique em Foco para desativá-los.
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  Se Foco ou Não Perturbe não estiver ativado, vá para o passo seguinte.
  

  

• Passo 6

  
  Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se a opção Silenciar desconhecidos está ativada.
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  Para isso, arraste a barra de navegação para cima.
  

  

• Passo 7

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
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  Clique em Telefone.
  

  

• Passo 8

  
  Clique em Silenciar Desconhecidos.
  

  

• Passo 9

  
  Se Silenciar Desconhecidos estiver habilitado, desabilite Silenciar Desconhecidos.
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  Se Silenciar Desconhecidos estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
  

  

• Passo 10

  
  Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
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  Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
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  Para isso, volte para a tela principal do aparelho arrastando a barra de navegação para cima.
  

  

• Passo 11

  
  Clique no símbolo de telefone.
  

  

• Passo 12

  
  Digite #21#.
  

  

• Passo 13

  
  Clique no símbolo de telefone.
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  Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
  

  

• Passo 14

  
  Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
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  Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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  Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.