Apple iOS 17
O celular não recebe chamadas
Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.
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Passo 1
Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho. Os iPhones comprados fora do Brasil não possuem entrada para chip físico, permitindo apenas o uso do eSIM (chip virtual).
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Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
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Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.
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Passo 2
Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
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Para isso, clique em Ajustes.
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Passo 3
Se Modo Avião estiver habilitado, desabilite Modo Avião.
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Se Modo Avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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Passo 4
Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para receber chamadas, verifique se a opção Não Perturbe está ativada.
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Para isso, arraste o canto superior direito da tela para baixo.
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Passo 5
Se Foco ou Não Perturbe estiver ativado, clique em Foco para desativá-los.
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Se Foco ou Não Perturbe não estiver ativado, vá para o passo seguinte.
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Passo 6
Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se a opção Silenciar desconhecidos está ativada.
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Para isso, arraste a barra de navegação para cima.
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Passo 7
Deslize a tela de baixo para cima.
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Clique em Telefone.
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Passo 8
Clique em Silenciar Desconhecidos.
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Passo 9
Se Silenciar Desconhecidos estiver habilitado, desabilite Silenciar Desconhecidos.
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Se Silenciar Desconhecidos estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
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Passo 10
Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
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Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
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Para isso, volte para a tela principal do aparelho arrastando a barra de navegação para cima.
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Passo 11
Clique no símbolo de telefone.
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Passo 12
Digite #21#.
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Passo 13
Clique no símbolo de telefone.
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Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
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Passo 14
Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
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Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
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Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.