Minha Claro

Como transformar o chip físico em eSIM através do app

Entenda como migrar sua linha tradicional para o formato digital direto pelo celular. Mais praticidade e menos dependência de chip físico.

• Passo 1

  
  No seu smartphone, abra o aplicativo Minha Claro.
  

  

• Passo 2

  
  Em Início, deslize a tela para cima até NAVEGAÇÃO FÁCIL e clique em eSIM.
  

  

• Passo 3

  
  Aguarde enquanto a chave de segurança é autenticada.
  

  

• Passo 4

  
  Um número de Token será gerado.
  

  

• Passo 5

  
  A verificação foi realizada com sucesso!
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  Clique em Continuar.
  

  

• Passo 6

  
  Clique na linha que deseja instalar o eSIM.
  

  

• Passo 7

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
  

  

• Passo 8

  
  Clique em Instalar eSIM.
  

  

• Passo 9

  
  Clique em Continuar para validar a biometria.
  

  

• Passo 10

  
  Posicione o rosto na área indicada.
  

  

• Passo 11

  
  A biometria foi validada com sucesso!
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  Clique em Continuar instalação eSIM.
  

  

• Passo 12

  
  Para realizar a instalação do eSIM no aparelho atual, marque Aparelho atual e clique em Continuar.
  

  

• Passo 13

  
  Clique em Instalar eSIM.
  

  

• Passo 14

  
  Conecte o smartphone a uma rede Wi-Fi.
  

  

• Passo 15

  
  Aguarde enquanto a instalação é realizada.
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  Atenção: o processo de ativação do eSIM pode levar alguns minutos, dependendo da conexão Wi-Fi e do modelo do aparelho. Se houver travamento ou falha, feche o app, aguarde 5 minutos e tente novamente. Evite realizar múltiplas tentativas de ativação ao mesmo tempo.
  

  

• Passo 16

  
  Pronto! O eSIM foi instalado com sucesso.
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  Para copiar o número de protocolo desta ação, clique em Copiar protocolo.
  

  

• Passo 17

  
  O número de protocolo foi copiado.
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  Para finalizar, clique em Ok, entendi.
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  Obs.: caso a instalação do seu eSIM não tenha sido bem-sucedida, por favor, siga para os próximos passos para verificar e corrigir possíveis erros.
  

  

• Passo 18

  
  Se esta tela aparecer, sua chave de segurança não foi validada.
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  Clique em Gerar chave de segurança e siga as instruções na tela.
  

  

• Passo 19

  
  Se a operação exceder o tempo limite de 30 minutos, será necessário realizar uma nova validação do Claro Token.
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  Para isso, clique em Validar token. Você será redirecionado para o início da jornada.