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Motorola Android 09 Como conectar à internet

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Para solucionar problemas de conexão com a internet, verifique se o chip está corretamente inserido e se o modo avião está desativado. Além disso, certifique-se de selecionar a banda de rede correta e configurar a APN (ponto de acesso à internet) automaticamente. Com essas etapas simples, você estará mais próximo de resolver qualquer obstáculo relacionado à sua conexão de internet.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

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  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não conecta à internet móvel, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.

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  • Passo 3


    Clique em Configurar.

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  • Passo 4


    Clique em Rede e internet.

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  • Passo 5


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.

    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

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  • Passo 6


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção Dados móveis está ativada.

    Para isso, clique em Rede móvel.

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  • Passo 7


    Se Dados móveis estiver desabilitado, habilite Dados móveis.

    Se Dados móveis estiver habilitado, vá para o passo seguinte.

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  • Passo 8


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção 4G ou 3G está ativada.

    Para isso, clique em Tipo de rede preferida.

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  • Passo 9


    Marque 4G (recomendado) ou 3G.

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  • Passo 10


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, atualize as configurações de rede. Para isso, deslize a tela de baixo para cima.

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  • Passo 11


    Clique em Avançado.

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  • Passo 12


    Clique em Nome dos pontos de acesso.

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  • Passo 13


    Clique no símbolo de mais.

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  • Passo 14


    No campo Nome, digite Claro Dados I.

    No campo APN, digite java.claro.com.br.

    No campo Proxy, deixe em branco.

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  • Passo 15


    No campo Porta, deixe em branco.

    No campo Nome do usuário, digite Claro.

    No campo Senha, digite Claro.

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  • Passo 16


    Deslize a tela de baixo para cima.

    No campo MCC, digite 724.

    No campo MNC, digite 05.

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  • Passo 17


    Clique em Tipo de APN.

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  • Passo 18


    Se esta tela for exibida, digite default,supl (obs.: em letras minúsculas) e clique em OK.

    Se esta tela não for exibida, marque Internet e clique em OK.

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  • Passo 19


    Clique no símbolo de opções.

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  • Passo 20


    Clique em Salvar.

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  • Passo 21


    Marque Claro Dados I.

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  • Passo 22


    Para concluir o processo e ativar as configurações, é preciso reiniciar o dispositivo. Seu Motorola estará, então, configurado para usar a Internet móvel.

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  • Passo 23


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.

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  • Passo 24


    Nota: evite a aproximação do seu Motorola de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.

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  • Passo 25


    Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique a situação financeira da sua linha no aplicativo Minha Claro Móvel.

    Nota: caso haja débitos pendentes na linha, a reconexão dos dados móveis só será efetivada após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, a reconexão pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para reconexão dos dados é de até 5 dias úteis.

    Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de dados móveis sem interrupções.

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  • Passo 26


    No aplicativo Minha Claro Móvel, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.

    Pelo suporte técnico do aplicativo Minha Claro Móvel, você também pode seguir as instruções para reenviar o sinal de internet, caso seja necessário.

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