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Motorola Android 10 O celular não faz chamadas

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Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

  • Passo 1


    Primeiro, confira se a sua região está dentro do Mapa de cobertura Claro.

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  • Passo 2


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.

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  • Passo 3


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.

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  • Passo 4


    Clique em Configurar.

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  • Passo 5


    Clique em Rede e internet.

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  • Passo 6


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.

    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

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  • Passo 7


    Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Rede móvel.

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  • Passo 8


    Clique em Tipo de rede preferida.

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  • Passo 9


    Marque 5G (recomendado) ou 4G.

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  • Passo 10


    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho arrastando a barra de navegação para cima.

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  • Passo 11


    Arraste o símbolo de seta para cima.

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  • Passo 12


    Clique em Telefone.

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  • Passo 13


    Clique no símbolo de opções.

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  • Passo 14


    Clique em Configurações.

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  • Passo 15


    Clique em Contas para chamadas.

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  • Passo 16


    Clique em SIM 1.

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  • Passo 17


    Clique em Configurações adicionais.

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  • Passo 18


    Se Identificação de chamada estiver disponível, clique em Identificação de chamada e marque Padrão de rede.

    Se Identificação de chamada não estiver disponível, ou se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho arrastando a barra de navegação para cima.

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  • Passo 19


    Arraste o símbolo de seta para cima.

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  • Passo 20


    Clique em Telefone.

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  • Passo 21


    Clique no símbolo de teclado.

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  • Passo 22


    Confirme se o modo de discagem está correto:

    Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.

    Ligação interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.

    Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.

    Obs.: verifique junto ao atendimento da Claro (1052) se sua linha possui algum bloqueio para chamadas interurbanas.

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  • Passo 23


    Ligação internacional: 00 + 21 + código do país (DDI) + código da cidade (DDD) + número de telefone.

    Obs.: para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro (1052) se sua linha possui algum bloqueio para chamadas internacionais.

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  • Passo 24


    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.

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  • Passo 25


    Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique no aplicativo Minha Claro Móvel, a situação financeira da sua linha.

    Nota: caso haja débitos pendentes na linha, o desbloqueio só será efetivado após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, o desbloqueio pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para o desbloqueio da linha é de até 5 dias úteis.

    Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de sua conta sem interrupções.

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  • Passo 26


    No app Minha Claro Móvel, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.

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