Motorola Android 11

O celular não faz chamadas

Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

• Passo 1

  
  Primeiro, confira se a sua região está dentro do Mapa de cobertura Claro.
  

  

• Passo 2

  
  Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
  ㅤ
  Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
  ㅤ
  Obs.: Para utilizar a tecnologia 3G e 4G utilize sempre o slot 1.
  

  

• Passo 3

  
  Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
  ㅤ
  Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.
  

  

• Passo 4

  
  Clique em Configurar.
  

  

• Passo 5

  
  Clique em Rede e internet.
  

  

• Passo 6

  
  Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
  ㅤ
  Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
  

  

• Passo 7

  
  Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Rede móvel.
  

  

• Passo 8

  
  Clique em Tipo de rede preferida.
  

  

• Passo 9

  
  Marque 5G (recomendado) ou 4G.
  

  

• Passo 10

  
  Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.
  ㅤ
  Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, confirme se o modo de discagem está correto.
  ㅤ
  Para isso, volte para a tela principal do aparelho arrastando a barra de navegação para cima.
  

  

• Passo 11

  
  Arraste o símbolo de seta para cima.
  

  

• Passo 12

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
  ㅤ
  Clique em Telefone.
  

  

• Passo 13

  
  Clique no símbolo de teclado.
  

  

• Passo 14

  
  Confirme se o modo de discagem está correto:
  ㅤ
  Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.
  ㅤ
  Ligação interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.
  ㅤ
  Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.
  ㅤ
  Obs.: verifique junto ao atendimento da Claro (1052) se sua linha possui algum bloqueio para chamadas interurbanas.
  

  

• Passo 15

  
  Ligação internacional: 00 + 21 + código do país (DDI) + código da cidade (DDD) + número de telefone.
  ㅤ
  Obs.: para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro (1052) se sua linha possui algum bloqueio para chamadas internacionais.
  

  

• Passo 16

  
  Arraste a barra de navegação para a direita.
  

  

• Passo 17

  
  Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.
  ㅤ
  Para isso, clique no símbolo de opções.
  

  

• Passo 18

  
  Clique em Configurações.
  

  

• Passo 19

  
  Clique em Contas para chamadas.
  

  

• Passo 20

  
  Clique em SIM 1.
  

  

• Passo 21

  
  Clique em Configurações adicionais.
  

  

• Passo 22

  
  Se Identificação de chamada estiver disponível, clique em Identificação de chamada e marque Padrão de rede.
  ㅤ
  Se Identificação de chamada não estiver disponível, ou se o seu aparelho ainda não está efetuando chamadas, volte para a tela principal do aparelho.