Motorola Android 13

O celular não recebe chamadas

Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

• Passo 1

  
  Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
  ㅤ
  Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
  ㅤ
  Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.
  

  

• Passo 2

  
  Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
  ㅤ
  Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.
  

  

• Passo 3

  
  Clique em Configurar.
  

  

• Passo 4

  
  Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.
  ㅤ
  Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.
  ㅤ
  Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.
  

  

• Passo 5

  
  Clique em Rede e internet.
  

  

• Passo 6

  
  Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.
  ㅤ
  Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.
  

  

• Passo 7

  
  Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
  ㅤ
  Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
  

  

• Passo 8

  
  Clique em Configurar.
  

  

• Passo 9

  
  Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Rede móvel.
  

  

• Passo 10

  
  Clique em Rede e internet.
  

  

• Passo 11

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
  ㅤ
  Clique em Tipo de rede preferida.
  

  

• Passo 12

  
  Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.
  ㅤ
  Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.
  

  

• Passo 13

  
  Marque 5G (recomendado) ou 4G.
  

  

• Passo 14

  
  Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Rede móvel.
  

  

• Passo 15

  
  Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
  ㅤ
  Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
  ㅤ
  Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
  

  

• Passo 16

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
  ㅤ
  Clique em Tipo de rede preferida.
  

  

• Passo 17

  
  Arraste a tela para cima.
  

  

• Passo 18

  
  Marque 5G (recomendado) ou 4G.
  

  

• Passo 19

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
  ㅤ
  Clique em Telefone.
  

  

• Passo 20

  
  Clique no símbolo de teclado.
  

  

• Passo 21

  
  Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
  ㅤ
  Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.
  ㅤ
  Para isso, volte para a tela principal do aparelho.
  

  

• Passo 22

  
  Digite #21#.
  

  

• Passo 23

  
  Arraste a tela para cima.
  

  

• Passo 24

  
  Clique em Ligar.
  ㅤ
  Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
  

  

• Passo 25

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
  ㅤ
  Clique em Telefone.
  

  

• Passo 26

  
  Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
  ㅤ
  Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
  ㅤ
  Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.
  

  

• Passo 27

  
  Clique no símbolo de teclado.
  

  

• Passo 28

  
  Digite #21#.
  

  

• Passo 29

  
  Clique em Ligar.
  ㅤ
  Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.
  

  

• Passo 30

  
  Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.
  ㅤ
  Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.
  ㅤ
  Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.