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Como ativar e desativar uma rede de dados

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Aprenda como desabilitar os dados móveis em seu aparelho, evitando seu consumo desnecessário.

  • Passo 1


    É possível ativar ou desativar a rede de dados móveis nos atalhos de configurações. Para acessar os atalhos de configurações, deslize para baixo a barra de notificações.
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  • Passo 2


    Acesse a tela principal do aparelho.

    Para abrir o menu, arraste a tela para cima.
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  • Passo 3


    Clique em Configurar.
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  • Passo 4


    Clique em Rede e internet.
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  • Passo 5


    Clique em Preferências do SIM (chip).
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  • Passo 6


    Desabilite Dados.
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  • Passo 7


    Clique em OK.
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  • Passo 8


    O uso de dados foi desabilitado.
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  • Passo 9


    Para voltar a usar a internet móvel, desfaça a etapa anterior.

    Nota: caso haja débitos pendentes na linha, a reconexão dos dados móveis só será efetivada após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, a reconexão pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para reconexão dos dados é de até 5 dias úteis.

    Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de dados móveis sem interrupções.

    Saiba como conectar-se a uma rede Wi-Fi em casa ou no trabalho.
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  • Passo 10


    No aplicativo Minha Claro Móvel, é possível acompanhar as informações sobre o seu número, ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.

    Pelo suporte técnico do aplicativo Minha Claro Móvel, é possível seguir as instruções para receber o reenvio do sinal de internet, caso seja necessário.
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