Motorola Android 14

Como desativar o eSIM

Aprenda como desativar o eSIM caso seja necessário para situações de venda do aparelho ou troca de número, por exemplo.

• Passo 1

  
  Nota: alguns aparelhos não são compatíveis com a tecnologia eSIM.
  

  

• Passo 2

  
  Acesse a tela inicial do aparelho.
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  Para abrir o menu, arraste a tela para cima.
  

  

• Passo 3

  
  Clique em Configurar.
  

  

• Passo 4

  
  Clique Rede e internet.
  

  

• Passo 5

  
  Clique em Preferências do SIM (chip).
  

  

• Passo 6

  
  Clique no eSIM.
  

  

• Passo 7

  
  Clique em LEVE-ME ATÉ LÁ.
  

  

• Passo 8

  
  Clique em SIM 2.
  

  

• Passo 9

  
  Deslize a tela de baixo para cima.
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  Clique em Limpar chip.
  

  

• Passo 10

  
  Clique em Limpar.
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  Nota: após remover o eSIM, não é possível utilizar o mesmo QR Code de ativação em outro aparelho.
  

  

• Passo 11

  
  Aguarde até que o eSIM seja removido.
  

  

• Passo 12

  
  O eSIM foi removido com sucesso!
  

  

• Passo 13

  
  Para utilizar a mesma linha telefônica do eSIM em outro aparelho, é necessário ir até uma loja Claro.
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  Para saber como ativar novamente o eSIM no seu aparelho, clique aqui.