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Motorola Android 14 O celular não recebe chamadas

1 voto

Veja como verificar algumas funções de dados móveis e encaminhamento de chamadas quando o seu celular não recebe ligações.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.

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  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique se o modo avião está ativado.

    Para isso, arraste o símbolo de seta para cima.

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  • Passo 3


    Clique em Configurar.

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  • Passo 4


    Clique em Rede e internet.

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  • Passo 5


    Se Modo avião estiver habilitado, desabilite Modo avião.

    Se Modo avião estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

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  • Passo 6


    Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, clique em Rede móvel.

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  • Passo 7


    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Tipo de rede preferida.

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  • Passo 8


    Marque 5G (recomendado) ou 4G.

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  • Passo 9


    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Se o seu aparelho ainda não está recebendo chamadas, desative o encaminhamento de chamadas.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

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  • Passo 10


    Arraste a tela para cima.

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  • Passo 11


    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Telefone.

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  • Passo 12


    Clique no símbolo de teclado.

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  • Passo 13


    Digite #21#.

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  • Passo 14


    Clique em Ligar.

    Ao ligar para o número, caso a programação de encaminhamento de chamadas estiver ativa, a programação será desativada.

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  • Passo 15


    Verifique se o seu aparelho está recebendo chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho conseguiu receber chamadas, procure o fabricante do equipamento.

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  • Passo 16


    Se o seu aparelho ainda não recebe chamadas, verifique no aplicativo Minha Claro Móvel, a situação financeira da sua linha.

    Nota: caso haja débitos pendentes na linha, o desbloqueio só será efetivado após o pagamento. Para pagamentos realizados via Pix, o desbloqueio pode levar até 24 horas. Já para outros meios de pagamento, como boleto ou transferência bancária, o prazo para o desbloqueio da linha é de até 5 dias úteis.

    Certifique-se de regularizar quaisquer pendências para usufruir dos serviços de sua conta sem interrupções.

    No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.

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