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Samsung Android 13 Como conectar à internet

109 votos

Para solucionar problemas de conexão com a internet, verifique se o chip está corretamente inserido e se o modo avião está desativado. Além disso, certifique-se de selecionar a banda de rede correta e configurar a APN (ponto de acesso à internet) automaticamente. Com essas etapas simples, você estará mais próximo de resolver qualquer obstáculo relacionado à sua conexão de internet.

  • Passo 1


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.

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  • Passo 2


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não conecta à internet móvel, verifique se o modo offline está ativado.

    Para isso, arraste a tela para cima.

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  • Passo 3


    Clique em Config.

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  • Passo 4


    Clique em Conexões.

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  • Passo 5


    Se Modo offline estiver habilitado, desabilite Modo offline.

    Se Modo offline estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

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  • Passo 6


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção Dados móveis está ativada.

    Para isso, clique em Uso de dados.

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  • Passo 7


    Se Dados móveis estiver desabilitado, habilite Dados móveis.

    Se Dados móveis estiver habilitado, vá para o passo seguinte.

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  • Passo 8


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, confirme se a opção 5G/4G/3G/2G ou WCDMA/GSM está ativada.

    Para isso, clique no símbolo voltar.

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  • Passo 9


    Clique em Redes móveis.

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  • Passo 10


    Clique em Seleção de banda.

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  • Passo 11


    Marque 5G/4G/3G/2G (conexão automática).

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  • Passo 12


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, atualize as configurações de rede.

    Para isso, volte para tela principal do aparelho.

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  • Passo 13


    Para abrir o menu, arraste a tela para cima.

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  • Passo 14


    Arraste a tela para a esquerda.

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  • Passo 15


    Clique em Menu Claro.

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  • Passo 16


    Clique em Facilidades.

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  • Passo 17


    Clique em ConfiguraÇoes.

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  • Passo 18


    Arraste para baixo a barra de status.

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  • Passo 19


    Clique em Mensagem de configuração.

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  • Passo 20


    Clique em Mensagem de configuração.

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  • Passo 21


    Clique em Instalar.

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  • Passo 22


    Insira o código PIN (1234) e clique em OK.

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  • Passo 23


    Clique em OK.

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  • Passo 24


    Verifique se o seu aparelho está com conexão à internet móvel.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho teve conexão com a internet móvel, procure o fabricante do equipamento.

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  • Passo 25


    Nota: evite a aproximação do seu Samsung Galaxy de dispositivos como roteadores, videogames, fornos micro-ondas, telefones sem fio, dispositivos Bluetooth, para que não haja interferências ou má qualidade do sinal de internet.

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  • Passo 26


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas na conexão à internet móvel, verifique no aplicativo Minha Claro Móvel, a situação financeira da sua linha.

    No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.

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