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Samsung Android 13 O celular não faz chamadas

55 votos

Veja quais as possíveis soluções, como discagem correta e dados móveis, para quando o seu aparelho não estiver fazendo ligações.

  • Passo 1


    Primeiro, confira se a sua região está dentro do Mapa de cobertura Claro.

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  • Passo 2


    Verifique se o Chip Claro está inserido corretamente no aparelho.

    Se seu aparelho for Dual SIM, faça um teste colocando o chip no outro slot do equipamento.

    Obs.: Para utilizar a tecnologia 4G e 5G utilize sempre o slot 1.

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  • Passo 3


    Se o seu Chip Claro foi inserido corretamente e seu aparelho ainda não efetua chamadas, verifique se o modo offline está ativado.

    Para isso, arraste a tela para cima.

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  • Passo 4


    Clique em Config.

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  • Passo 5


    Clique em Conexões.

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  • Passo 6


    Se Modo offline estiver habilitado, desabilite Modo offline.

    Se Modo offline estiver desabilitado, vá para o passo seguinte.

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  • Passo 7


    Se o seu aparelho ainda não efetua chamadas, clique em Redes móveis.

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  • Passo 8


    Clique em Seleção de banda.

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  • Passo 9


    Marque 5G/4G/3G/2G (conexão automática).

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  • Passo 10


    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.

    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se o modo de discagem está correto.

    Para isso, volte para a tela principal do aparelho.

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  • Passo 11


    Para abrir o menu, arraste a tela para cima.

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  • Passo 12


    Clique em Telefone.

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  • Passo 13


    Confirme se o modo de discagem está correto:

    Ligação Interurbana: 0 + 21 + DDD + número de telefone.

    Ligação local a cobrar: 9090 + DDD + número de telefone.

    Ligação interurbana a cobrar: 90 + 21 + DDD + número de telefone.

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  • Passo 14


    Ligação Internacional: 00 + 21 + Código do país (DDI) + Código da cidade (DDD) + número de telefone.

    Obs.: Para ligações internacionais, verifique junto ao atendimento da Claro se sua linha possui desbloqueio para chamadas internacionais.

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  • Passo 15


    Se o seu aparelho ainda estiver com problemas para efetuar chamadas, verifique se a opção Sigilo de chamadas está ativada.

    Para isso, clique no símbolo de opções.

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  • Passo 16


    Clique em Configurações.

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  • Passo 17


    Deslize a tela de baixo para cima.

    Clique em Serviços complementares.

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  • Passo 18


    Clique em Exibir seu ID de chamada.

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  • Passo 19


    Marque Rede padrão.

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  • Passo 20


    Verifique se o seu aparelho está efetuando chamadas.

    Caso o problema persista, teste o chip em outro aparelho para confirmar se o problema está no chip ou no equipamento.

    Se o chip inserido em outro aparelho efetuou chamadas, procure o fabricante do equipamento.

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  • Passo 21


    Se o seu aparelho ainda não faz chamadas, verifique no aplicativo Minha Claro Móvel, a situação financeira da sua linha.

    No aplicativo, também é possível acompanhar as informações sobre o seu número e ter acesso a inúmeras facilidades, como detalhes do seu plano, saldo, forma de pagamento, carência, suporte técnico, entre muitos outros benefícios.

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