Samsung Android 14

Como transferir um eSIM/chip físico para outro aparelho através do app

Descubra como levar sua linha atual para um novo dispositivo usando apenas o aplicativo. Prático e sem necessidade de suporte presencial.

• Passo 1

  
  No seu smartphone, abra o aplicativo Minha Claro.
  

  

• Passo 2

  
  Em Início, deslize a tela para cima até NAVEGAÇÃO FÁCIL e clique em eSIM.
  

  

• Passo 3

  
  Aguarde enquanto a chave de segurança é autenticada.
  

  

• Passo 4

  
  Um número de Token será gerado.
  

  

• Passo 5

  
  A verificação foi realizada com sucesso!
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  Clique em Continuar.
  

  

• Passo 6

  
  Clique na linha que deseja trocar de aparelho.
  

  

• Passo 7

  
  Clique em Trocar de aparelho.
  

  

• Passo 8

  
  Clique em Continuar para validar a biometria.
  

  

• Passo 9

  
  Posicione o rosto na área indicada.
  

  

• Passo 10

  
  A biometria foi validada com sucesso!
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  Clique em Continuar instalação eSIM.
  

  

• Passo 11

  
  Marque em Outro aparelho e clique em Continuar.
  

  

• Passo 12

  
  Deslize a tela para cima.
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  Nota: a linha ficará sem sinal de rede temporariamente, mas logo voltará ao normal.
  

  

• Passo 13

  
  Para realizar a instalação do eSIM em outro aparelho através da leitura do QR Code, clique no modelo do seu aparelho e siga as instruções na tela.
  

  

• Passo 14

  
  Para realizar a instalação do eSIM em outro aparelho através do Código copia e cola, deslize a tela para cima.
  

  

• Passo 15

  
  Clique no modelo do seu aparelho e siga as instruções na tela.
  

  

• Passo 16

  
  Aguarde enquanto a instalação é realizada.
  

  

• Passo 17

  
  Pronto! O eSIM foi instalado com sucesso.
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  Para copiar o número de protocolo desta ação, clique em Copiar protocolo.
  

  

• Passo 18

  
  O número de protocolo foi copiado.
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  Para finalizar, clique em Ok, entendi.