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Estou sem sinal, o que fazer?

Se sua TV está sem sinal, veja o que é possível fazer para resolver o problema.

• Passo 1

  
  Verifique se o cabo coaxial está conectado corretamente à entrada CABLE IN.
  

  

• Passo 2

  
  Verifique se o cabo HDMI ou o cabo de áudio e vídeo está conectado corretamente ao seu decodificador e ao televisor.
  

  

• Passo 3

  
  Tente conectar o cabo HDMI em outra entrada do televisor.
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  Em seu televisor, selecione o canal referente à entrada HDMI escolhida.
  

  

• Passo 4

  
  Caso tenha outro cabo HDMI (reserva), tente conectá-lo para checar se há algum problema no cabo anterior.
  

  

• Passo 5

  
  Verifique se o cartão de acesso está inserido na posição correta. O chip deve estar voltado para baixo.
  

  

• Passo 6

  
  Verifique se o decodificador está próximo a um telefone sem fio, videogame, celular, roteador ou Home Theater. Caso o decodificador esteja próximo desses aparelhos, podem ocorrer interferências e degradação no sinal.
  

  

• Passo 7

  
  Desligue o seu decodificador da tomada e aguarde 10 segundos para religar.
  

  

• Passo 8

  
  Caso ainda tenha problemas com o sinal, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone 10621, para avaliar se há indisponibilidade do serviço.
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  No aplicativo Minha Claro Residencial, você pode seguir um passo a passo detalhado, obter instruções e até mesmo agendar uma visita técnica, se necessário.